Cosa si intende per SERVIZIO ?

E’ l’ insieme di prestazioni, per un determinato lavoro, composto da attività, attrezzatura, impiego di persone, condizioni economiche, che danno luogo alla creazione di nuova opera, oppure alla manutenzione di un bene, per migliorarla o mantenerla nel tempo.
E’ anche la prestazione di una ditta, che si impegna a soddisfare un’esigenza di ordine materiale, culturale, sociale, ad un cliente (privato, azienda, condominio, associazione, ecc.)
Azioni combinate (interazioni) complesse destinate a realizzare un determinato RISULTATO. Con quest’ultimo si valuta la QUALITA’ del SERVIZIO

Come deve essere svolto il SERVIZIO ?

Ha un percorso diverso, a seconda del LAVORO da svolgere. E’ necessaria una buona preparazione professionale data dalla formazione e attrezzatura adeguata, conoscenza dei prodotti da utilizzare, buona comunicazione. Il rapporto con il cliente deve essere: chiaro, comprensivo, disponibile, determinato e volto alla veloce soluzione dei problemi e nel miglior modo.